Realizamos trocas exclusivamente de tamanho. Não aceitamos solicitações de troca que envolvam alterações de estampa ou arte personalizada.

• Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.
• Comunicação: Deve ser feita pelo e-mail digital@shoppingcopias.com.br.
• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do DANFE.
• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o modelo se esgote, o cliente poderá escolher outro item de mesmo valor.

1.1 Custos de frete O envio para troca é feito via Correios e Melhor Envio. O cliente arca com os custos de envio até nossa sede (conforme tabela padrão dos Correios e Melhor Envio) e nós arcamos com o custo do reenvio do novo produto até você.

1.2 Prazo de Processamento Após o recebimento em nossa sede, temos até 10 (dez) dias úteis para analisar o produto e processar o envio da nova peça.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• Comunicação: Obrigatória via e-mail digital@shoppingcopias.com.br.
• Condições: Produto sem uso, na embalagem original e com DANFE.
• Reembolso de Frete: Enviaremos um código de logística reversa para que o envio não tenha custos para você.

2.1 Estorno dos Valores (Padrão PagBank) O reembolso será processado após a análise do produto em nossa sede (prazo de até 10 dias úteis). O método do estorno seguirá as regras do PagBank:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá ser visualizado em sua fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
• Pix ou Saldo PagBank: O valor retorna diretamente para a conta de origem ou saldo da conta PagBank de forma imediata após o processamento.
• Boleto Bancário: O valor será creditado na conta PagBank vinculada ao CPF/CNPJ do comprador, onde poderá ser transferido para qualquer conta bancária.

Nossos produtos possuem garantia de 30 dias para defeitos de fabricação.

• Procedimento: Entre em contato pelo e-mail digital@shoppingcopias.com.br. O produto passará por análise técnica.
• Constatação de Defeito: Se confirmado, reembolsaremos os custos de frete e o cliente poderá escolher entre a troca por um item novo ou o estorno integral do valor.
• Prazos: O processamento ocorre em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do item defeituoso.

3.1 Estorno por Defeito Seguirá os mesmos prazos e métodos do PagBank descritos no item 2.1.

Se você desistir da compra antes do envio ou durante o transporte:

• Antes da Postagem: O estorno será solicitado ao PagBank em até 10 dias úteis após o recebimento do seu e-mail de cancelamento.
• Produto em Trânsito: Recuse o recebimento no ato da entrega. Assim que o objeto retornar à nossa sede, processaremos o estorno.

E-mail de contato: digital@shoppingcopias.com.br.